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Alonso, J. A. and Lloveras i Moreno, M. R., "Aproximación a la gestión de documentos desde el enfoque basado en procesos". Jornadas Espa olas de Documentación, Vol. 10, 2007.
El modelo EFQM y las normas ISO 9000 adoptan el enfoque basado en procesos como principio de gestión, promoviendo una visión horizontal de las organizaciones frente al acostumbrado enfoque funcional. Se revisan, a tenor de la norma ISO 15489, el planteamiento demasiado generalista del modelo EFQM y la perspectiva simplista que presenta la gestión de documentos como un mero soporte para los sistemas de gestión de la calidad. La gestión de documentos es un proceso de negocio con entidad propia –indispensable para basar las decisiones en hechos y datos y disponer de evidencia de las actividades realizadas– que “atraviesa” diversas funciones y áreas de gestión de una organización. Finalmente se analizan algunas consecuencias que el modelo de gestión por procesos tiene para la gestión de documentos en la elaboración del cuadro de clasificación, en la asignación de valores a los documentos y en la necesidad de establecer indicadores de rendimiento. Palabras clave: enfoque basado en procesos, gestión de documentos, modelo EFQM de excelencia, normas ISO 9000, norma ISO 15489, técnicas e instrumentos de gestión documental.
Arroyo Vázquez, N. and Merlo Vega, J. A., "La biblioteca como usuaria de la web 2.0". Jornadas Espa olas de Documentación, Vol. 10, 2007.Descriptores: Bibliotecas públicas/Internet/Web 2.०
El modelo EFQM y las normas ISO 9000 adoptan el enfoque basado en procesos como principio de gestión, promoviendo una visión horizontal de las organizaciones frente al acostumbrado enfoque funcional. Se revisan, a tenor de la norma ISO 15489, el planteamiento demasiado generalista del modelo EFQM y la perspectiva simplista que presenta la gestión de documentos como un mero soporte para los sistemas de gestión de la calidad. La gestión de documentos es un proceso de negocio con entidad propia –indispensable para basar las decisiones en hechos y datos y disponer de evidencia de las actividades realizadas– que “atraviesa” diversas funciones y áreas de gestión de una organización. Finalmente se analizan algunas consecuencias que el modelo de gestión por procesos tiene para la gestión de documentos en la elaboración del cuadro de clasificación, en la asignación de valores a los documentos y en la necesidad de establecer indicadores de rendimiento. Palabras clave: enfoque basado en procesos, gestión de documentos, modelo EFQM de excelencia, normas ISO 9000, norma ISO 15489, técnicas e instrumentos de gestión documental.
Arroyo Vázquez, N. and Merlo Vega, J. A., "La biblioteca como usuaria de la web 2.0". Jornadas Espa olas de Documentación, Vol. 10, 2007.Descriptores: Bibliotecas públicas/Internet/Web 2.०
Resumen: En los últimos dos o tres a os se viene empleando el término web 2.0 para designar a una nueva generación de servicios web basados fundamentalmente en la mayor participación y colaboración de los internautas y de una serie de tecnologías. A pesar de todas las objeciones que se han puesto a esta etiqueta no se puede negar la aparición de unas herramientas y una filosofía que pueden ser aplicados a diferentes ámbitos, y también a las bibliotecas, dando así lugar a lo que se conoce como biblioteca 2.०
. En la presente comunicación se analizarán los recursos de los que la biblioteca, como usuaria de la web que es, dispone, cómo se han aplicado hasta el momento, cuáles son las posibilidades que brindan y cómo buscar a través de ellos una mayor implicación de nuestros usuarios.
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